Несмотря на высокую стоимость, персональные продажи иногда являются наиболее эффективным средством, доступным гостиничной компании. Торговые представители выполняют одно или несколько из следующих заданий для своих компаний: Торговые представители находят и разрабатывают новых клиентов. Торговые представители решают, как распределить свое и без того расписанное время между исследованиями и клиентами. Торговые представители распространяют информацию о продукции и услугах компании. Торговые представители владеют искусством торговли - подходом к покупателю, умением показать товар, ответить на замечания, смягчить возражения, подвести покупателя к решению о покупке. Торговые представители предоставляют клиентам разнообразные услуги - консультирование в связи с их проблемами, оказание технической помощи, организацию финансирования и поставок. Торговые представители проводят маркетинговые исследования и осуществляют сбор информации, а затем заполняют отчеты о заказах. Торговые представители решают, каким именно клиентам продавать товары во время дефицита. Набор задач торгового представителя варьируется в зависимости от состояния экономики.

Гостиничный бизнес: как увеличить продажи

Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективную программу обучения для сотрудников службы маркетинга гостиницы. Данный курс научит составлять маркетинговый план гостиницы, расскажет Вам о методах продвижения отеля, видах рекламы в гостиничном бизнесе и поисках дополнительных источников дохода отеля. Новый Бизнес Университет — это современные технологии в сфере образования. Для обучения Вам необходим будет только доступ в интернет.

Обучаться можно из любой точки земного шара. Дистанционное обучение проходит увлекательно и эффективно благодаря тому, что уроки наполнены различными иллюстрациями, таблицами, схемами, видео материалами.

Читать фрагмент книги: МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ В ГОСТИНИЧНОМ бизнесе 2-е изд., испр. и доп. Учебник для академического бакалавриата. Купить.

Для каждого отеля, как для разных людей, будут поставлены совершенно различные цели и приоритеты, и исходя из них разработана стратегия присутствия в Сети. Но есть некоторые универсальные рекомендации, с помощью которых можно значительно улучшить показатели продаж практически любого сайта. Приведем перечень действий для управляющих и маркетологов гостиниц для увеличения прямых продаж.

Чек-лист, который поможет в увеличении доходности. Нужная информация на главной странице За первые 10 секунд гость должен узнать о вас главное: Интернет-пользователь привык получать данные здесь и сейчас.

Как зарабатывают в гостиничном бизнесе: Технологии увеличения доходности стали главной темой события, в котором — в формате офлайн и онлайн -приняли участие более 30 отельеров из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Казани, Ростова-на-Дону, Чебоксаров, Астрахани, Твери, Ярославля, а также Владимирской и Ярославской областей.

В рамках семинара были рассмотрены не только теоретические основы управления доходностью, но и большое количество практических кейсов. В её выступлении были проанализированы рыночные показатели и конкурентная среда на примере трех объектов: Г-жа Ишметова рассказала о методологии и структуре анализа спроса и предложения гостиничных проектов, представила ряд прогнозов по гостиничной недвижимости в Москве и Санкт-Петербурге.

На гостиничном рынке часто отделы продаж работают «со всеми» Ведь принцип Парето работает и в гостиничном бизнесе: 20%.

А вы сидите и пытаетесь понять, работает ли ваш маркетинговый план, сможете ли вы в ближайшее время повысить загрузку номеров и свою прибыль. При этом одним глазком присматриваете за тем, что происходит в вашей гостинице. В конце дня вы измождены, но утром вы встаете и снова беретесь за то же дело. Генеральные управляющие, директора, -менеджеры и спецы по маркетингу — на всех лежит огромная ответственность. И чтобы улучшить свой маркетинг, повысить прибыль, занятость, доходность, качество обслуживания и иные аспекты своей работы порой нужно лишь выделить немного времени, выписать главные приоритеты и придерживаться их.

Чем гостиница столь уникальна? Рон Уаллос, : Мы подаем себя в качестве эксклюзивной гостиницы, и каждый наш номер отличается от других. У нас 75 номеров и 14 категорий номеров.

Продажи и маркетинг

Как мы помним, сегодня на рынке существуют две основные стратегии увеличения дохода гостиницы от продаж номеров. В первом случае гостиница оптимизирует стоимость номеров, осуществляя меньшее количество продаж, но по более высоким ценам. То есть повышает среднесуточную стоимость номера. Во втором случае отелем принимается решение о понижении стоимости номера, и необходимый показатель дохода достигается оборотом предприятия.

Атрибуция последнего клика не дает увеличить продажи в отеле и Что делает атрибуцию сложной в гостиничном и туристическом бизнесе, так это .

График приятия решения о покупке. Как меняется решение клиента с течением времени? Что влияет на решение клиента с течением времени? Три важные точки в графике принятия решения: Какова роль продавца в принятии решения клиентом о покупке? Типичные ошибки продавцов, которые приводят к потере заказов. Типичные ошибки продавцов в каждой из трех точек принятия решения клиентом о покупке.

Увеличение продаж в гостиничном бизнесе

Не нужно гнаться за количеством контактов — так делают все, лучше увеличить качество их проработки. И здесь первостепенную роль играют сотрудники наших отделов продаж. Кстати, в последнее время вопросам нлайн-дистрибуции уделяется не в пример больше внимания, нежели вопросам работы специалистов по продажам взгляните на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых вопросов в профессиональных форумах. На мой взгляд, это неправильно: По сути, мы должны в первую очередь уделять внимание эффективности продаж, которые делают наши собственные сотрудники, а об этом почему-то забывают.

Продажи на всех стадиях взаимодействия с гостем по наилучшей Курс повышения квалификации Гостиничный бизнес: как увеличить продажи.

Номера пустуют, гости становятся достаточно редким явлением. Поэтому перед каждым собственником отеля или гостиницы рано, или поздно встает вопрос: Существует множество методик и инструментов, которые позволяют увеличить доходность отеля при снижении турпотока. Только в этом случае можно решить проблему спада продаж. Как повысить продажи отеля в несезонность — Снижение цен Этот способ — действительно самый простой, хотя и не всегда самый эффективный.

В условиях спада продаж такое маневрирование ценообразованием сложно назвать красивым маркетинговым ходом, а буквально необходимым ходом для отдела продаж отеля. Нужно адаптироваться под уровень спроса и подстраиваться по реалии бизнеса, который должен оставаться на плаву, несмотря на погоду за окном. Они привлекают гостей и увеличивают спрос в низкий сезон.

Здесь могут быть любые механики акций на ваше усмотрение: У вас, наверняка, собрана база клиентов, которые ранее бывали у вас. Никогда не забывайте об этих гостях, ведь продать старым клиентам проще и дешевле, чем привлекать новых. Поддерживайте взаимоотношения с ними путем электронных рассылок, чтобы напомнить о себе. А также старайтесь получать сведения от ваших гостей, когда у них запланирован следующий отпуск.

Менеджер по продажам гостиничных услуг

Несмотря на общую непростую экономическую ситуацию, кризиса у нас точно нет. Хотя не скрою, что в похожих условиях в г. Год за годом мы планомерно шли к работе с сектором 2 и 2 на предмет заключения крупных контрактов. Первые мы получили в году, и они ежегодно пролонгируются с высокой степенью роста. Для этого мы систематизировали свои знания, проанализировали свой опыт ошибочных и удачных проектов, перенимали его у других, в непрерывном режиме получали новые знания, а главное действовали и ни при каких обстоятельствах не останавливались.

Как увеличить доходность отеля при снижении турпотока Вариантов Только в этом случае можно решить проблему спада продаж. Практически в любом бизнесе, особенно гостиничном, существует понятие несезонности.

Доставка Аннотация В учебнике изложены теоретические основы маркетинга гостиничного предприятия. Рассматриваются важнейшие вопросы дисциплины: Учебник поможет проанализировать изменения, происходящие на российском и международном рынках гостиничных услуг, приобрести навыки и знания, необходимые для такой оценки, для анализа клиентской базы, досконального и всестороннего изучения компонентов гостиничного продукта и разработки стратегий, нацеленных на обеспечение эффективного результата маркетинга.

Укажите необходимое количество, заполните данные в блоках Получатель и Доставка; Шаг 4. На данный момент приобрести печатные книги, электронные доступы или книги в подарок библиотеке на сайте ЭБС возможно только по стопроцентной предварительной оплате. После оплаты Вам будет предоставлен доступ к полному тексту учебника в рамках Электронной библиотеки или мы начинаем готовить для Вас заказ в типографии. Просим не менять способ оплаты по заказам. Если Вы уже выбрали какой-либо способ оплаты и не удалось совершить платеж, необходимо переоформить заказ заново и оплатить его другим удобным способом.

Полезные советы по работе с клиентом для повышения дохода гостиницы

Но как иногда бывает, даже престижные гостиницы с прекрасным сервисом, ощущают трудности с наполнением номеров гостями, особенно если это касается периода межсезонья. Поэтому увеличение продаж номеров в отеле, главная задача перед менеджерами таких заведений. Эту проблему можно решить привлечением в данный комплекс грамотного интернет-маркетолога. Без специалиста проблема продаж в отеле будет только усугубляться.

Продажам и заполнению номерам нужно уделять немало времени. Это основная часть дохода отеля или гостиницы, ведь если не будет продаж, то не будет работы для персонала, не будет дохода и начнут накапливаться долги за просрочку платежей.

Как увеличить продажи в отеле | «Наша выручка выросла на 17%, чистая прибыль и вывести бизнес на новый уровень, рассказывает директор по продажам в продажах, а так же непосредственно во всем нашем гостиничном.

Говорят о необходимости обновления не только номерного фонда гостиниц, но и переоценки в понимании стратегии продвижения гостиничного продукта, и новых методах продаж. Появляются новые способы выделения целевых рынков, привлечения клиентов и работы с ними, которые стали доступны благодаря развитию информационных технологий и глобализации информационных ресурсов. Пропорционально этим процессам, постепенно сужается очевидная пропасть между отелями, находящимися в управлении иностранным менеджментом и большинством средств размещения с российским руководством.

Появляются новые квалифицированные специалисты, принимающие за основу практику западного менеджемента, его инструменты и приемы деятельности. Тем не менее говорить о том, что управление отечетственного гостиничного бизнеса вышло на существенно новый качественный уровень пока рано. Для понимания перспектив гостиничного предприятия мало получать статистику о загрузке и давать рекламу в журнале, который читает учредитель. На этом этапе и возникает понятие канала продаж.

Каналом продаж можно назвать некое направление действий гостиницы по отношению к потенциальному гостю, результатом которых является покупка последним услуг отеля. Говоря потребительским языком, под каналом продаж мы подразумеваем тот или иной метод, с помощью которого отель дает возможность гостю забронировать либо сразу приобрести услуги по размещению, либо комплекс дополнительных услуг, предлагаемых гостиницей. Очевидно, что чем больше каналов продаж имеет гостиница, тем шире охват рынка потенциальных клиентов, а следовательно - возможного дохода.

Целесообразно заметить, что каждый канал может служить как для привлечения новых клиентов, так и для работы с постоянными, укрепления приверженнности гостя брэнду или отдельно взятому отелю.

Прокачиваем продажи отеля

равен выручке от продажи номерного фонда, поделённой на количество всех номеров в отеле. При чем тут политика продаж? Один и тот же можно получить, если продавать дорого, но с небольшой загрузкой, или наоборот — продавая больше номеров по более низкой цене. Важно очень внимательно следить за тем, как меняется внутри отеля. Этот показатель показывает, насколько хорошо работает бизнес. В идеале должен постоянно расти.

Стимулирование сбыта (продаж) гостиничного продукта — это . остаются представители крупного и среднего бизнеса из строительных, фармацевтических Для увеличения продаж гостиничных продуктов предприятие должно.

Как превратить интернет-пользователя в гостя отеля Секреты успешных продаж и повышения конверсии в онлайн Федор Тарасюк, директор по развитию системы онлайн-бронирования гостиниц . Часто выбран тот кадр, который особенно нравится отельеру. Меняйте фото на главной странице и смотрите, какие из них конвертируют посетителя в покупателя эффективнее Если из той информации, что размещена на сайте, конкурентные преимущества неочевидны, потратьте время на то, чтобы их четко сформулировать.

Например, один петербургский отель заключил договор с каналом бронирования, продающим отели только в Испании, и стал стабильно получать десять ко Сейчас в соцсетях много заброшенных аккаунтов. Для имиджа гостиниц это очень плохо. Если вы прекратили вести аккаунт, закройте его или напишите, что аккаунт не поддерживается Вы должны знать и контролировать все интернет-площадки, на которых появляются отзывы о вашем отеле Представители большинства отелей сегодня выбирают активную стратегию интернет-маркетинга.

Как поднять продажи в отеле: маркетинговые фишки?

Как увеличить продажи отеля! Именно вокруг этих двух слов и должен ходить современный отельер, чтобы найти золотую середину. Иными словами, вам нужен конвеер продаж. Вот несколько простых и действенных способов, как можно увеличить кол-во бронирований в вашем отеле, где бы он не находился: Постоянно сравнивайте цены на ваши номера с ценами конкурентов, если их нет а такого не бывает , тогда придумайте себе конкурента и сравнивайте с ним.

Программа дисциплины"Технологии продаж в гостиничном бизнесе"; .. 2) усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций.

Повышать онлайн-продажи отеля теперь легко С у вас появляется личный помощник, который знает, как отелю получить больше онлайн-броней. Если нет времени и броней Если вы постоянно улучшаете сервис для гостей своего отеля или апартаментов, а на остальные дела не хватает времени, это нормально. Вы просто занимаетесь тем, в чем разбираетесь лучше всех.

А работу с онлайн-продажами доверьте . Ваш отель недавно открылся, и вы не знаете, что дальше делать В отеле некому заниматься онлайн-продажами Вы не хотите увеличивать загрузку только за счет скидок С нами повышают онлайн-продажи отелей Как увеличить гостиничные продажи Вам не придется вникать в тонкости онлайн-продаж. Мы сами выясним, чего не хватает для роста броней, исправим ошибки и проследим, чтобы продажи росли дальше: Определим вашу целевую аудиторию, главных конкурентов и лучшие площадки для продаж.

Вебинар"Продажи дополнительных услуг в отеле: до 20% роста выручки вашего отеля!"